Objetivo
 
Curso de Telemarketing tem o propósito de introduzir e preparar o profissional de Telemarketing a desempenhar uma função que está entre as mais procuradas no mercado. Estima-se que 50% dos operadores de Telemarketing não receberam formação adequada.

Conteúdo Programático
 
1. ASPECTOS TÉCNICOS:
 
 Introdução
Definição de Marketing
Normas e Regras de uma Central de Relacionamento
A Argumentação Planejada
Técnicas de Operação
Conhecimento de produtos e/ou serviços
O Callcenter
Funções do operador
 
2. ASPECTOS COMPORTAMENTAIS E RELACIONAIS:
 
Ética profissional;
Trabalho em Equipe;
Comunicação;
Marketing Pessoal;
Etiqueta profissional;
Netqueta;
Habilidades comportamentais e relacionais;
Boas práticas de atendimento ao cliente;
Estágio/prático
 
INÍCIO IMEDIATO
 
Hora Carga horária - 56 horas 
 
Investimento e Formas de Pagamento
 
R$ 400,00 (Quatrocentos reais) até 6x sem juros no cartão.
 
Incluso material didático e certificado.