Objetivo
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A ISO 9001 é uma norma internacionalmente reconhecida que certifica o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e define os requisitos (ferramentas de padronização) para a implantação do sistema em uma organização. O objetivo é trazer confiança ao cliente de que os produtos e serviços oferecido pela empresa seguem certo padrão de qualidade.
 
Público Alvo
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O curso é destinado a empresários, profissionais de RH, gerentes, encarregados, supervisores, líderes, analistas administrativos e outros profissionais que desempenhem funções de coordenação de pessoas e necessitem de conhecimentos nas rotinas de administração de pessoal, assim como estudantes que desejam aprofundar os conhecimentos na área.
 
Conteúdo Programático
 
Introdução - Generalidades; Princípios de gestão da qualidade; Abordagem de processo; Ciclo Plan-Do-Check-Act; Mentalidade de risco; Relacionamento com outras normas de sistemas de gestão;
1 - Escopo
2 - Referência normativa
3 - Termos e definições
4 - Contexto da organização - Entendendo a organização e seu contexto; Entendendo as necessidades e expectativas de partes interessadas; Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade; Sistema de gestão da qualidade e seus processos
5 - Liderança - Liderança e comprometimento; Foco no cliente; Política; Desenvolvendo a política da qualidade; Comunicando a política da qualidade; Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais
6 - Planejamento - Ações para abordar riscos e oportunidades; Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los; Planejamento de mudanças; 
7 - Apoio - Recursos; Pessoas; Infraestrutura; Ambiente para a operação dos processos; Recursos de monitoramento e medição; Conhecimento organizacional; Competência; Conscientização; Comunicação; Informação documentada; Criando e atualizando; Controle de informação documentada
8 - Operação - Planejamento e controle operacionais; Requisitos para produtos e serviços; Comunicação com o cliente; Determinação de requisitos relativos a produtos e serviços; Análise crítica de requisitos relativos a produtos e serviços; Mudanças nos requisitos para produtos e serviços; Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços; Planejamento de projeto e desenvolvimento; Entradas de projeto e desenvolvimento; Controles de projeto e desenvolvimento; Saídas de projeto e desenvolvimento; Mudanças de projeto e desenvolvimento; Controle de processos, produtos e serviços providos externamente; Tipo e extensão do controle; Informação para provedores externos Produção e provisão de serviço; Controle de produção e de provisão de serviço; Identificação e rastreabilidade; Propriedade pertencente a clientes ou provedores externos; Preservação; Atividades pós-entrega; Controle de mudanças; Liberação de produtos e serviços; Controle de saídas não conformes
9 - Avaliação de desempenho - Monitoramento, medição, análise e avaliação; Satisfação do cliente; Análise e avaliação; Auditoria interna; Análise crítica pela direção; Entradas de análise crítica pela direção
Saídas de análise crítica pela direção;
10 Melhoria - Não conformidade e ação corretiva; Melhoria contínua
 
Carga Horária: 16hs
 
Incluso: Material didatico, Coffee Break e Certificado.
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Data: A definir
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R$ 450,00 (Quatrocentos e cinquenta reais) ate 5x no cartão sem juros.