Objetivo

Formar profissionais para atuação no cargo de camareira hospitalar desenvolvendo as competências necessárias para o exercício das atribuições e responsabilidades.

Público Alvo

Profissionais que atuam na área ou pessoas que queiram ingressar no mercado como camareira (o) hospitalar.

 

Conteúdo Programático

 

1- Hotelaria Hospitalar

1.1 Conceito;

1.2 Objetivos;

1.3 Importância;

1.4 Humanização do atendimento;

1.5 Serviços em comum (Hotel / Hospital);

1.6 Governança: Principais cargos;

1.7 Interação com as áreas de Interface: Enfermagem, Manutenção, Nutrição.

 

2- Cargo: Camareira

2.1 Atribuições e Responsabilidades;

2.1.1 Procedimento Operacional Padrão para admissão do cliente de saúde;

2.1.2 Check In;

2.1.3 Padronização das Unidades de Internação;

2.1.4 Arrumação das Unidades de Internação;

2.1.5 Controle de Recebimento dos Enxovais;

2.1.6 Acondicionamento / Selagem dos enxovais;

2.1.7 Cuidados de Manuseio com os Enxovais;

2.1.8 Abastecimento de Enxovais nas Unidades de Internação;

2.1.9 Trocas de Enxovais de pacientes não acamados X pacientes acamados;

2.1.9 Abastecimento de Enxovais nos Setores do Hospital;

2.2 Check Out;

2.3 Achados e Perdidos;

2.4 Check List;

2.5 Composição dos Enxovais;

2.2 Acondicionamento / Selagem dos Enxovais;

2.3 Seleção dos Enxovais;

2.4 Formação de Kits dos Enxovais;

2.5 Procedimentos do Inventário;

2.6 Evasão da Roupa.

 

3- Equipamentos e Materiais

3.1 Composição do Carro Camareira;

3.2 Livro de ocorrência / Manual de Orientação de Clientes;

3.3 Seladora;

3.4 Claviculário;

3.5 Protocolos;

3.6 Amenities;

3.7 Formação de Kits dos Materiais;

3.8 EPI´s;

3.9 Sistemas e Formulários inerentes ao setor.

 

4- Classificação das Áreas Hospitalares;

4.1 Áreas Críticas;

4.2 Áreas Semi críticas;

4.3 Áreas Não Críticas;

4.4Técnicas de Limpeza Hospitalar;

4.4.1 Limpeza Concorrente;

4.4.2 Limpeza Terminal;

4.4.3 Noções Desinfecção Ambientes;

4.4.4 Medidas de Segurança.

 

5- Aspectos Comportamentais e Relacionais;

5.1 Ética profissional;

5.2 Trabalho em Equipe;

5.3 Atendimento ao cliente;

5.4 Comunicação;

5.5 Marketing Pessoal;

5.6 Etiqueta profissional;

5.7 Netqueta;

5.8 Habilidades comportamentais e relacionais.

 

Carga Horária: 24hs

 

Incluso: Material Didático, Coffee Breack, Estágio Supervisionado e Certificado.

Inicio: 07/08/2021 das 08hs às 12hs (Aos Sábados)

R$ 300,00 (Trezentos reais) ate 6x no cartão sem juros.

 

 

Curso Camareira Hospitalar

R$ 300,00Preço