Objetivo

O curso de Recepcionista visa desenvolver e capacitar profissionais para o mercado de trabalho. Irá possibilitar aos participantes, conhecimento em como recepcionar e prestar serviços de apoio ao cliente nas áreas de hotelaria, clinicas, hospitais, consultórios, laboratórios, escritórios, agências, prédios comerciais e em empresas onde prestem serviços de atendimento ao público de modo geral.

Público Alvo

Recepcionistas, atendentes de clínicas, consultório, balconistas, secretárias, e para profissionais que desejam ingressar no mercado de trabalho com uma qualificação profissional. 

 

Conteúdo Programático

 

1. INTRODUÇÃO AO SERVIÇO DE RECEPÇÃO DE CLINICAS E CONSULTÓRIOS;

2. QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS:

a) Técnicas de Atendimento ao Cliente; b) Diferença entre cliente interno e externo; c) Qualidade no atendimento; d) Humanização no atendimento; e) Feedback.

3. GESTÃO DO TEMPO:

a) Conceito e Noções de gestão do tempo ; b) Ferramentas de organização; c) Métricas de gestão; d) Otimização de processos.

4. FERRAMENTAS ADMINISTRATIVAS:

a) Noções de Arquivo; b) Controle de Agendas; c) Elaboração de Planilhas; d) Emissão e Elaboração de Documentos; e) Correio eletrônico (E-mail).

5. HABILIDADES COMPORTAMENTAIS REQUERIDAS AO DESEMPENHO DA FUNÇÃO:

a) Perfil Ideal do Profissional de Atendimento; b) Marketing Pessoal e Etiqueta; c) Ética Profissional; d) Motivação; e) Comunicação; f) Trabalho em Equipe.

6. TÉCNICAS OPERACIONAIS DE TELEFONIA:

a) Atendimento ao Telefone; b) Etiqueta ao Telefone.

7. COMO ENCANTAR O CLIENTE COM UM ATENDIMENTO DE EXCELÊNCIA.

8. ESTÁGIO SUPERVISIONADO.

 

Carga Horária: 64hs

 

Incluso: Material Didático, Coffee Breack, Estágio Supervisionado e Certificado.

Inicio: 18/08/2021 - (Quarta) das 13hs às 17hs.

R$ 300,00 (Trezentos reais) até 6x nos cartões.

 

 

Curso Recepcionista de Clínicas e Consultórios

R$ 300,00Preço