Objetivo
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Capacitar profissionais e interessados que desejam atuar na área hoteleira, com conhecimento e noções básicas exigidas no cargo de camareira (a) .
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Público Alvo
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Profissionais que atuam na área ou pessoas que queiram ingressar no mercado como camareira.
 
Conteúdo Programático
 
1. ASPECTOS TÉCNICOS:
 
Introdução a área de turismo e hotelaria;
Conhecendo a classificação dos hotéis ;
Conceito de Check’in e Check’ out;
Particularidades do setor de governança;
Procedimentos da rotina da camareira;
Cargo, Atividades, Ambiente de Trabalho;
Técnicas de arrumação e higienização;
Qualidade, padronização e processos no serviço;
Noções Básica de Segurança no Trabalho (Ergonomia, manuseio de produtos químicos, uso de EPI, etc.);
Aula prática.
 
2. ASPECTOS COMPORTAMENTAIS E RELACIONAIS:
 
Ética profissional;
Trabalho em Equipe;
Comunicação;
Marketing Pessoal;
Etiqueta profissional;
Netqueta;
Habilidades comportamentais e relacionais;
Boas práticas de atendimento ao cliente;
Estágio/prático.
 
Carga Horária: 64hs
 
Incluso: Material Didático, Coffee Breack, Estágio Supervisionado e Certificado.
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Inicio: a definir
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R$ 400,00 (Quatrocentos reais) à vista ou até 6x nos cartões sem juros.